Depuis que j’ai été introduit à la méthode Kanban, la question à laquelle j’ai dû répondre le plus souvent est celle de la compatibilité:

• Est-ce que mon contexte se prête bien à Kanban?
• Est-ce que je pourrais introduire Kanban efficacement dans mon organisation?
• Est-ce que Kanban est orienté « service » ou « produit »?
• Mon travail est-il trop créatif pour fonctionner en Kanban?
• Je fais déjà du (Scrum, Waterfall, ITIL, etc.)

Toutes ces questions ont comme point commun l’enjeu d’introduire une méthode qui risquerait d’être plus néfaste que bénéfique.

Lorsque je dois répondre à cette question, je vois toujours le danger que peut représenter ma réponse sans avoir le contexte de celui qui la pose et ses objectifs. J’en suis donc venu à la conclusion que la réponse universelle se trouve probablement dans les valeurs qui sont propulsées par Kanban.

La question qui résulte de ce raisonnement devient donc: « Est-ce que les valeurs Kanban sont compatibles avec mon organisation? ». Si vous pouvez répondre par l’affirmative peu importe le contexte, le domaine d’affaires, l’orientation service/produit, la nature du travail (techno / marketing / RH), Kanban est une excellente option pour vos besoins en amélioration continue et en coordination du travail.

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Une démarche simple pour vos équipes en quête de performance !!

Comme vous avez pu le découvrir depuis notre premier blog de cette série sur Kanban, nous sommes des passionnés recherchant toujours la solution la plus adéquate, la plus efficace pour les équipes que nous accompagnons, supportée par la manière la plus simple et directe pour y arriver. C’est le fruit de notre expertise et de notre expérience que nous partageons aujourd’hui sous la forme d’un livre blanc que vous êtes libres d’utiliser dans vos équipes, de partager autour de vous et d’expérimenter pour vous inspirer !!

Comme des guerriers sans repos, nous avons continué d’enrichir notre démarche après la publication des blogs. Ainsi, vous trouverez dans ce livre blanc des listes de points de validation permettant de mesurer l’atteinte des objectifs de chaque jalon et d’identifier vos angles morts !!

Bonne lecture… et bon succès dans votre implantation Kanban !!

Propulser le système

Nous proposons actuellement notre démarche Kanban afin d’appuyer une organisation dans l’implantation de Kanban.

La démarche que l’on a créée se décline en 3 Jalons, est alignée sur les 6 Pratiques Kanban de la méthode et est supportée par une Roadmap de Gestion du Changement.

Vous pouvez relire le premier billet de la série intitulé : Des passionnés de Kanban. ainsi que celui consacré au premier jalon :INTRODUIRE, puis le second : STABILISER.

Cette semaine, nous vous amenons au dernier jalon : PROPULSER.

Optimisation fine

À l’intérieur de la démarche, un jalon est un ensemble d’outils et de techniques à mettre en place afin d’atteindre une cible. Un jalon se décline en 6 sections, soit une pour chacune des pratiques de la méthode Kanban.

Une liste d’éléments de gestion du changement est attachée à chaque section. Ces éléments doivent être pris en compte pour appuyer l’implantation de Kanban et s’adressent à 4 clientèles:

Équipe	Gestionnaire	Client	Partie prenante

Pour atteindre la cible du jalon, l’ensemble de ces outils et techniques ainsi que l’exécution des éléments de gestion du changement doivent avoir été complétés avec succès. L’objectif de la démarche n’est pas de décrire de façon détaillée l’implantation, mais de structurer les éléments principaux afin de laisser place à l’adaptation au contexte d’une équipe. Chez Facilité, la philosophie est ancrée dans le pragmatisme. Ce que nous conseillons est toujours en fonction du contexte dans lequel on intervient. Le rythme, la portée et la vélocité du changement sera variable d’un contexte à l’autre.

Cible du jalon

La cible visée est la suivante :

• Priorisation par la valeur
• Processus en optimisation
• Prévisibilité basée sur des métriques avancées

Visualiser le processus

• Optimiser le processus
• Élargir la portée du système (en amont et/ou en aval)

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
S’approprier le processus	X
Gérer le système et le travail, plutôt que les équipiers		X
Élargir la portée du système		X		X

Limiter le travail en cours (WIP)

• Maximisation des limites de travail en cours (WIP)

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
Faire évoluer les valeurs de WIP afin de maintenir le niveau de service	X

Optimiser le flux de travail

• Analyser l’efficacité du flux (Flow Efficiency Diagram)
• Planification à l’aide des simulations de Monte Carlo
• Analyse des sources de blocage (Blocker Clustering)

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
Faire la guerre aux bloquants	X	X
Identifier les temps d’attente et optimiser le système (Flow Efficiency)	X	X		X
Prévoir le futur avec la méthode de Monte Carlo	X
Comprendre les nouvelles ententes de service basées sur les données probabilistes (Simulations Monte Carlo)			X

Rendre les règles explicites

• Priorisation par la valeur

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
Comprendre, définir et respecter la valeur définie par le client	X
Exprimer la valeur des éléments de travail et prioriser en fonction de celle-ci			X

Identifier les cadences

• Cadencer les livraisons

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
Comprendre les besoins afin de livrer au moment optimal pour le client	X	X		X
S’impliquer pour assouplir les contraintes qui freinent les cadences de livraison		X
Comprendre les cadences de livraison implémentées par l’équipe		X	X	X

Améliorer en continu

• Prioriser l’amélioration à travers un carnet d’amélioration
• Découpler la cadence d’amélioration et faire de l’amélioration en continue
• Utiliser des katas d’amélioration
• Identifier les sources de gaspillage
• Instaurer une culture de Kaizen

GESTION DU CHANGEMENT	Équipe	Gestionnaire	Client	Partie Prenante
Mettre de l’avant les initiatives d’amélioration continue et mesurer l’impact des changements	X
Encourager les actes de leadership et d’auto-organisation de l’équipe		X
Impliquer dans l’amélioration continue		X	X	X

À suivre prochainement

Lorsque votre équipe aura atteint les objectifs de ce jalon, elle maitrisera un grand ensemble de pratiques et d’outils qui lui permettront de maintenir un système stable, prévisible et en optimisation continue.

Pour vous remercier de nous avoir suivi tout au long de cette série de blogs sur notre démarche Kanban, nous vous offrirons prochainement LE LIVRE BLANC DE LA DÉMARCHE KANBAN de FACILITÉ.

Nicolas Mercier
Valéry Germain