Stabilisez votre système pour devenir prévisible !

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Stabiliser le système

Nous proposons actuellement notre démarche Kanban afin d’appuyer une organisation dans l’implantation de Kanban.

La démarche que l’on a créée se décline en 3 Jalons, est alignée sur les 6 Pratiques Kanban de la méthode et est supportée par une Roadmap de Gestion du Changement.

Vous pouvez relire le premier billet de la série intitulé : Des passionnés de Kanban. ainsi que celui consacré au premier jalon :INTRODUIRE.

Cette semaine, nous vous amenons au second jalon : STABILISER

STABILISER – « Stabiliser le système »

L’objectif de ce jalon est d’amener l’équipe à opérer les changements nécessaires pour devenir prédictible, tant au niveau de sa capacité que sur le débit de travail qu’elle est en mesure de livrer à sa clientèle. À partir des informations révélées à l’étape d’introduction et en stabilisant les facteurs générant de la variabilité, l’équipe pourra fournir des ententes de service fiables à ses clients.

Prévisibilité

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Si vous demandez à votre plombier :

Quand la fuite de mon évier sera-t-elle réparée ?

Quelle sera votre réaction s’il vous répond :

Je ne sais pas, cela dépend du temps que vont prendre les travaux des clients avant vous, et si il n’y a pas d’imprévus… Peut-être cette semaine… sinon la semaine prochaine…

Mitigé pour le moins? Par contre, si il répond :

Étant donné votre demande et les autres travaux prévus avant, ce sera fait d’ici lundi.

Pour prévoir l’avenir (s’engager sur une entente de service), il faut voir le présent (le travail en cours et les contraintes du système) mais aussi comprendre le passé (l’historique de métriques).

Le deuxième jalon va donc nous permettre de mettre en place divers éléments pour stabiliser le système en contrôlant sa variabilité, dans le but de le rendre prévisible.

Description du jalon

À l’intérieur de la démarche, un jalon est un ensemble d’outils et de techniques à mettre en place afin d’atteindre une cible. Un jalon se décline en 6 sections, soit une pour chacune des pratiques de la méthode Kanban.

Une liste d’éléments de gestion du changement est attachée à chaque section. Ces éléments doivent être pris en compte pour appuyer l’implantation de Kanban et s’adressent à 4 clientèles:

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Équipe  Gestionnaire  Client  Partie prenante

Pour atteindre la cible du jalon, l’ensemble de ces outils et techniques ainsi que l’exécution des éléments de gestion du changement doivent avoir été complétés avec succès. L’objectif de la démarche n’est pas de décrire de façon détaillée l’implantation, mais de structurer les éléments principaux afin de laisser place à l’adaptation au contexte d’une équipe. Chez Facilité, la philosophie est ancrée dans la pragmatisme. Ce que nous conseillons est toujours en fonction du contexte dans lequel on intervient. Le rythme, la portée et la vélocité du changement sera variable d’un contexte à l’autre.

Cible du jalon

La cible visée est la suivante :

  • Changements en continu pilotés par les informations révélées.
  • Système prédictible en termes de:
    • Capacité
    • Débit
  • Ententes de services définies

Visualiser le processus

  • Utiliser le diagramme de vieillissement du travail en cours (Aging Diagram)
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

Surveiller le vieillissement des tâches pour préserver le temps de cycle

X

 

 

Limiter le travail en cours (WIP)

  • Limiter le travail en cours (WIP).
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

Expliquer pourquoi et comment le travail sera limité.

X

X

X

 

Comprendre et respecter le point unique d’alimentation.

X

 X

 X

 

Optimiser le flux de travail

  • Utiliser le diagramme de flux cumulé (CFD);
  • Visualiser et gérer les bloquants;
  • Utiliser la pratique de flux tiré;
  • Utiliser le nuage statistique des temps de cycle;
  • Utiliser le right-sizing pour le découpage du travail.
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

Apprendre à interpréter le diagramme de flux cumulé (CFD)

X

 

 

 

Accepter la transparence des bloquants

 X

 

 X

Apprendre à maîtriser le flux tiré

 X

 

 

 

Apprendre à interpréter le nuage statistique

 X

 

 

 

Laisser l’équipe gérer le système

 

 X

X

 

Rendre les règles explicites

  • Définir des ententes de services (SLA).
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

S’engager sur des ententes de service

X

X

S’entendre sur des ententes de service

 

 

 X  X

Identifier les cadences

  • Cadencer la synchronisation avec les contributeurs/collaborateurs;
  • Cadencer l’alimentation en fonction du débit de sortie.
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

Impliquer les contributeurs dans l’équipe

X

 

 

Comprendre l’importance de limiter le travail en entrée

 

 X

 

Améliorer en continu

  • Mesurer l’impact de l’amélioration à l’aide d’actions SMART.
GESTION DU CHANGEMENT

Équipe

Gestionnaire

Client

Partie Prenante

Utiliser les métriques pour mesurer l’amélioration

X

 X

 X

 

À suivre prochainement

Nous vous invitons à surveiller ExcellenceAgile.com durant les prochaines semaines car nous allons dévoiler le dernier jalon, soit le jalon PROPULSER… ainsi qu’une SURPRISE pour vous remercier d’avoir suivi notre série de blogs !!

 

Nicolas Mercier
Valéry Germain

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