À la lecture de l’exercice annuel de la Voix de nos clients 2022, on peut clairement apercevoir l’écart entre les organisations qui ont une stratégie numérique en action (91 %) et celles qui parmi elles obtiennent des résultats (25 %). On sait que la complexité ne cesse de croître et nous empêche de connaître autant de succès que désiré dans nos stratégies numériques, mais d’où provient-elle exactement ?
Si je tente de simplifier la notion de complexité (
), je dirais qu’une stratégie complexe :
- est difficile à décomposer et à prédire;
- nécessite un nombre important d’interactions;
- se base sur des boucles de rétroaction difficiles à obtenir et un centre de décision ambigu.
Je constate également que certains éléments semblent venir complexifier la réalisation de nos stratégies. En voici quelques exemples :
- Les listes de tâches s’allongent.
- Les carnets sont trop souvent multiples et interreliés entre plusieurs équipes, ce qui complique la priorisation.
- On a beaucoup plus de bonnes idées que de capacité.
- On peine à trouver les goulots rapidement dans la chaîne.
- On peine à bâtir sur nos acquis et à avoir une vue dynamique de l’ensemble.
Je partirai donc de cette base pour mes prochains billets, n’hésitez pas à proposer d’autres éléments d’ici là!
À bientôt!
https://www.cgi.com/fr/white-paper/voix-de-nos-clients/attributs-des-leaders-du-numerique
https://hbr.org/2011/09/embracing-complexity
https://reseauconceptuel.umontreal.ca/rid=1T50GKSJX-219MQC8-3J2N/la%20complexit%C3%A9.pdf
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