Je trouve que l’une des choses les plus difficiles à enseigner sur le plancher est la limitation des travaux en cours. Il y a beaucoup d’éléments qui sont contre-intuitifs lorsqu’on demande à des individus d’avoir un focus accru sur un nombre réduit d’éléments et qu’il y a toujours énormément de travail qui nous attend dans le détour.
Si vous avez besoin d’un petit rafraîchissement du pourquoi il faudrait travailler sur moins de choses à la fois, j’ai déjà écrit un petit truc là-dessus.
Quand on décide de s’y mettre, plusieurs difficultés viennent du contexte organisationnel:
- Gestionnaire qui assigne du travail avec un focus sur l’occupation maximale;
- Il y a un énorme backlog de demandes qui attend;
- Le temps doit être saisi dans un outil de suivi à la minute près et dans la bonne tâche;
- Il n’y a pas d’endroit pour saisir du temps d’attente ou du temps d’amélioration continue dans l’outil de suivi de temps;
- Dans l’entreprise, avoir l’air occupé est un signe de succès;
- Dans l’entreprise, avoir l’air inoccupé est un signe de paresse.
Ceci dit, une fois le contexte adressé et corrigé, les individus ont beaucoup de difficulté à se détacher de cette mentalité. Voici quelques types de personnalité que j’ai rencontrés dans la dernière année et qui participent à la surcharge de leur système.
