Je suis un grand amateur de baseball. Je le pratique encore aujourd’hui. Plus jeune, mon père me donnait toujours le conseil suivant : « Demande-toi, à chaque frappeur : Si j’ai la balle, je fais quoi? ». Je trouvais cela ridicule, mais je lui répondais. Avec le temps, j’ai compris l’intention derrière : prendre du recul sur la situation pour choisir le meilleur jeu.

Un exemple : je suis le joueur défensif de 3^e but. Le frappeur arrive et je me pose la question : « Si j’ai la balle, je fais quoi? ». Il y a un coureur au 2^e but seulement. Le meilleur jeu est que si j’ai la balle via un roulant, je regarde si le coureur part au 3^e but, je pourrai le retirer en le touchant avec la balle. Sinon, je fais le relais au premier but pour reprendre mon but et être prêt pour un relais si le coureur avance. Si j’attrape la balle sans qu’elle touche le sol, je la garde et j’arrête le jeu. Le frappeur sera retiré et personne n’avancera.

En situation de travail, prenons-nous ce pas de recul, pour évaluer la situation et adapter notre stratégie? Avez-vous des événements qui vous permettent de le faire?

Peu importe le cadre de travail agile choisi par votre équipe ou votre organisation (Scrum, Kanban, SAFe, etc.), il aura forcément des événements prévus expressément pour ça. En Scrum, par exemple, tous les événements du sprint sont une opportunité de s’inspecter et de s’adapter. En utilisant ce recul offert, on peut ajuster notre stratégie en fonction de la situation. À condition que l’on se pose les bonnes questions. Les équipes que j’accompagne éprouvent de la difficulté à déterminer ces questions.

Au fil de mes accompagnements, j’ai établi des questions pour chaque événement Scrum. Je vous en propose quelques-unes :

Planification :
– Pourquoi cette itération est-elle importante?
– Quel objectif cherchons-nous à accomplir pendant ce sprint?
– Que pouvons-nous compléter dans cette période donnée?
– Comment allons-nous effectuer ce travail?

Mêlée quotidienne :
– Où en sommes-nous sur l’avancement de l’objectif de sprint?
– Quel est le travail le plus important à accomplir?
– Si nous débutons cet élément, que devons-nous faire pour le compléter?

Revue :
– Qu’avons-nous été en mesure d’accomplir dans notre dernier sprint?
– Avons-nous réussi notre objectif de sprint?
– Est-ce qu’il y a quelque chose qui a changé dans l’organisation (nouveaux règlements ou lois à respecter, changements technologiques demandés)?
– Est-ce que ces changements nous poussent à modifier ce que nous prévoyons faire lors du prochain sprint?

Rétrospective :
– Pensez-vous que nous avons bien travaillé ensemble et que notre communication est efficace?
– Qu’est-ce qui a été le plus difficile à accomplir?
– Que devrions-nous améliorer pour mieux travailler/communiquer ensemble?

Lors d’une de mes dernières revues d’itération, j’ai utilisé une de ces questions pour demander si quelque chose avait changé dans l’organisation. Cela a suffi pour qu’un des directeurs partage avec l’équipe un sujet de discussions qu’il avait avec ses homologues sur l’évolution future du produit. L’équipe de développement et le Product Owner ont alors identifié avec le directeur les répercussions que chaque option pouvait avoir sur le produit. Ils lui ont même proposé une nouvelle possibilité. En moins d’une heure, ils ont réussi à élaborer une stratégie afin de pivoter lors d’une future itération. Comme quoi, il suffit parfois d’une simple question, posée au bon moment, pour amener l’équipe à réfléchir au prochain meilleur jeu possible.

Alors, si vous avez la balle, que faites-vous?